Política de Trocas e Devoluções
A Anota o Kit, inscrita sob o CNPJ 43.501.607/0001-68, preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Caso você precise trocar ou devolver um item, nossa política é a seguinte:
1. Condições Gerais
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo whatsapp [email protected] ou pelo telefone (11) 93029-8905.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
2. Prazo para Troca ou Devolução
Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Defeitos ou Vícios: Para produtos com defeitos aparentes, como manchas, rasgos, furos ou problemas na estampa, o prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 93029-8905, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de defeitos, fotos que evidenciem o problema.
Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto.
O custo do frete para a primeira troca ou devolução é de responsabilidade da Anota o Kit.
4. Análise do Produto
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
Se constatado mau uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução não será aceita, e o produto será devolvido ao cliente.
5. Restituição de Valores
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, após a análise do produto.
Para trocas, um vale-compra no valor do produto será disponibilizado para utilização em nosso site.
